Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan ini mengatur pengembalian dana atas pesanan yang dibayarkan melalui Virtual Account Bank Rakyat Indonesia (BRI).

1. Kondisi Pengembalian Dana

Pesanan sudah dibayar namun stok tidak tersedia setelah pemeriksaan gudang.
Pesanan dibatalkan perusahaan karena alasan operasional.
Pembeli membatalkan pesanan yang sudah dibayar namun belum dikirim.
Selisih tagihan akibat berat akhir lebih rendah daripada berat yang dibayarkan.
Pengajuan pengembalian barang disetujui sesuai Kebijakan Pengembalian & Penukaran.

2. Rekening Tujuan

Pengembalian dana hanya dikirim ke rekening asal pembayaran atau rekening atas nama pembeli yang sama. Kami tidak mengirimkan dana ke rekening pihak ketiga.

3. Jangka Waktu

Verifikasi pengajuan: 1 - 2 hari kerja.
Proses transfer setelah verifikasi: 3 - 7 hari kerja.
Waktu penerimaan dana dapat dipengaruhi proses bank pengirim dan penerima.

4. Dokumen yang Diperlukan

Nomor pesanan.
Bukti pembayaran Virtual Account.
Nomor rekening, nama pemilik rekening, dan nama bank.
Untuk kasus barang tidak sesuai: foto barang dan bukti timbang penerima.

5. Biaya

Perusahaan tidak memungut biaya administrasi untuk pengembalian dana. Biaya transfer antar bank, apabila ada, mengikuti ketentuan bank terkait.

6. Pengajuan

WhatsApp: {{WHATSAPP}}
Telepon: {{TELEPON}}
Email: cs@synergialogam.com

Terakhir diperbarui: 20 Agustus 2026