Kebijakan Pengiriman
Barang disiapkan dan dikirim setelah pembayaran terverifikasi. Pengiriman dilakukan menggunakan armada perusahaan atau ekspedisi mitra, disesuaikan dengan tonase dan tujuan.
1. Waktu Penyiapan
- Penyiapan dan penimbangan ulang: 1 - 2 hari kerja setelah pembayaran diterima.
- Pesanan di atas 5 ton dapat memerlukan waktu penyiapan lebih lama. Jadwal dikonfirmasi melalui WhatsApp.
2. Estimasi Pengiriman
- Dalam kota {{KOTA}} dan sekitarnya: 1 - 2 hari kerja
- Antar kota dalam pulau: 2 - 5 hari kerja
- Antar pulau: 5 - 12 hari kerja, mengikuti jadwal kapal
Estimasi dihitung dalam hari kerja dan dapat berubah karena kondisi cuaca, jadwal pelayaran, atau pembatasan jalan bagi kendaraan bermuatan.
3. Biaya Pengiriman
- Biaya dihitung berdasarkan tonase, jarak, dan jenis kendaraan, serta ditampilkan sebelum pembayaran.
- Pembeli dapat memilih ambil sendiri di gudang tanpa biaya pengiriman, dengan perjanjian waktu.
- Untuk lokasi dengan akses terbatas, biaya bongkar tambahan dapat berlaku.
4. Dokumen Pengiriman
Setiap pengiriman disertai surat jalan, bukti timbang gudang, dan faktur penjualan.
5. Penerimaan Barang
- Pembeli atau perwakilan wajib memeriksa jenis dan berat barang saat penerimaan.
- Keberatan atas jumlah atau jenis barang dicatat pada surat jalan saat penerimaan.
- Alamat pengiriman harus dapat diakses kendaraan angkut sesuai tonase pesanan.
6. Pelacakan
Status penyiapan dan pengiriman diinformasikan melalui WhatsApp {{WHATSAPP}} atau email cs@synergialogam.com dengan menyebutkan nomor pesanan.
Terakhir diperbarui: 20 Agustus 2026